Ochrana osobních údajů
Verze 2.0 · účinné od 8. 8. 2026
Tato stránka vysvětluje, jak Modern Elektro s.r.o. zpracovává osobní údaje při návštěvě webu, nákupu, platbě Stripe, doručení GLS, komunikaci a reklamaci. Zpracováváme jen údaje potřebné pro konkrétní účel a chráníme je přiměřenými technickými a organizačními opatřeními.
1. Správce a kontakt
Správcem osobních údajů je Modern Elektro s.r.o. Identifikační a kontaktní údaje jsou uvedeny v kartě výše. Pro žádost týkající se osobních údajů použijte e-mail [email protected], datovou schránku 7c6tamk nebo poštovní adresu správce. Telefon slouží pro rychlou orientaci; žádosti o výmaz, přístup nebo námitku posílejte písemně, abychom mohli ověřit totožnost žadatele a zachovat důkaz o vyřízení.
Bytová technika je obchodní označení e-shopu, nikoli samostatný správce. Údaje získáváme přímo od vás při objednávce, registraci, komunikaci nebo reklamaci, z technického provozu webu a od poskytovatelů, kteří zajišťují platbu či dopravu.
2. Jaké údaje můžeme zpracovávat
| Kategorie | Příklady údajů | Kdy vzniká |
|---|---|---|
| Identifikační | jméno a příjmení, případně název firmy, IČO a DIČ | objednávka, fakturace, reklamace |
| Kontaktní | telefon, e-mail, doručovací a fakturační adresa | komunikace, doručení, potvrzení objednávky |
| Objednávka | produkty, množství, cena, doprava, číslo objednávky, stav platby | uzavření a plnění smlouvy |
| Komunikace | obsah dotazu, reklamace, přílohy a fotografie | podpora, reklamace, obrana nároků |
| Technické | IP adresa, údaje o prohlížeči, bezpečnostní logy a cookies | zabezpečení a provoz webu |
Údaje platební karty v plném rozsahu neukládáme. Platební údaje zadáváte přímo Stripe; k nám se vrací pouze informace nutná k identifikaci transakce a stavu objednávky.
3. Zdroj údajů a povinné nebo volitelné údaje
Povinné údaje potřebujeme zejména k uzavření smlouvy, vystavení dokladu a doručení: bez jména, adresy a funkčního kontaktu nemusíme být schopni objednávku přijmout nebo doručit. Údaje pro nepovinný marketing, hodnocení nebo personalizaci poskytujete dobrovolně; jejich neposkytnutí nemá vliv na nákup.
Pokud nám zašlete fotografii vady, screenshot nebo jinou přílohu, zpracujeme ji v rozsahu potřebném k posouzení případu. Neposílejte údaje, které s objednávkou nesouvisejí, zejména kopie dokladů s nadbytečnými citlivými informacemi.
4. Účely a právní základy
| Účel | Právní základ | Co se stane, když údaje neposkytnete |
|---|---|---|
| vytvoření a vyřízení objednávky, platba a doručení | plnění smlouvy | objednávku nelze uzavřít nebo doručit |
| fakturace, účetnictví a daňové povinnosti | právní povinnost | údaje musíme uchovat v rozsahu stanoveném zákonem |
| reklamace, vrácení a řešení dotazů | plnění smlouvy a právní povinnost | bez potřebných údajů nemusíme případ dohledat |
| zabezpečení webu, prevence podvodů a obrana právních nároků | oprávněný zájem | zpracování může probíhat v nezbytném rozsahu |
| newsletter nebo nepovinné marketingové cookies | souhlas | bez souhlasu tuto komunikaci neposíláme |
U přímého marketingu můžete kdykoli vznést námitku nebo odvolat souhlas; v takovém případě marketingovou komunikaci zastavíme, pokud nemáme jiný zákonný důvod pro její zasílání.
5. Příjemci a zpracovatelé
Údaje předáváme jen v rozsahu nezbytném pro konkrétní účel:
- Stripe – zabezpečené zpracování a ověření online platby;
- GLS Česká republika – přeprava zásilky a komunikace o doručení;
- poskytovatelé hostingu, technické podpory a bezpečnostních služeb – provoz e-shopu;
- účetní, daňoví nebo právní poradci – pouze pokud je to nutné a jsou vázáni mlčenlivostí;
- orgány veřejné moci – pokud nám to ukládá zákon.
Podle konkrétní operace může Stripe vystupovat jako samostatný správce (platební služba) nebo jako zpracovatel. Stripe může při poskytování platebních služeb zpracovávat údaje v různých zemích podle své dokumentace a smluvního nastavení. Případné předání mimo EHP se řídí mechanismy povolenými GDPR, například rozhodnutím o odpovídající ochraně nebo standardními smluvními doložkami.
6. Doba uchování
| Typ záznamu | Jak dlouho a proč |
|---|---|
| Objednávky, faktury a účetní doklady | Po dobu vyžadovanou daňovými a účetními předpisy; u dokladů souvisejících s DPH typicky až 10 let. Konkrétní lhůta se řídí typem dokladu. |
| Vrácení, reklamace a související komunikace | Po dobu vyřízení a následně po dobu potřebnou k ochraně nebo uplatnění právních nároků a splnění zákonných povinností. |
| Bezpečnostní logy a technické údaje | Jen krátce a v rozsahu nutném pro zabezpečení, řešení incidentů a prokázání zneužití; délka závisí na nastavení hostingové a bezpečnostní služby. |
| Marketingový souhlas | Do odvolání souhlasu nebo do okamžiku, kdy pomine účel; záznam o udělení a odvolání uchováváme po dobu nutnou k prokázání souladu. |
Po uplynutí příslušné lhůty údaje smažeme, anonymizujeme nebo omezíme jejich zpracování, pokud nám jejich další uchování neukládá zákon.
7. Vaše práva
Máte právo požádat o potvrzení, zda údaje zpracováváme, a získat kopii údajů; opravu nepřesných údajů; výmaz, pokud odpadl účel nebo neexistuje jiný právní důvod; omezení zpracování; přenositelnost údajů zpracovávaných automatizovaně na základě smlouvy nebo souhlasu; a námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
Souhlas s marketingem můžete kdykoli odvolat a proti přímému marketingu můžete vznést námitku. Odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním. Při vyřízení žádosti můžeme požádat o doplnění údajů nutných k ověření identity; neposílejte nám kopii dokladu, pokud ji výslovně nepotřebujeme.
Na žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. U složitých nebo početných žádostí můžeme lhůtu prodloužit o další dva měsíce, o čemž vás včas informujeme. Žádosti jsou zpravidla bezplatné; u zjevně nedůvodných nebo opakovaných žádostí lze v mezích GDPR požadovat přiměřený poplatek.
8. Automatizované rozhodování
Neprovádíme rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování, které by mělo právní nebo obdobně významný účinek na spotřebitele. Stripe nebo banka mohou používat automatizované antifraud kontroly podle vlastních pravidel; rozhodnutí o autorizaci platby provádí příslušná platební služba.
9. Bezpečnost a incidenty
Používáme přístupová oprávnění, aktualizace, zálohování a další opatření odpovídající povaze údajů. Pokud zjistíme porušení zabezpečení, posoudíme riziko a splníme oznamovací povinnosti podle GDPR. Žádná internetová komunikace však není absolutně bez rizika; neposílejte nám zbytečně citlivé údaje.
10. Stripe a platby
Stripe zpracovává údaje potřebné k autorizaci a vypořádání transakce, včetně částky, měny, identifikace objednávky a údajů předaných v platebním formuláři. Prodávající nevidí celé číslo karty ani CVC/CVV. Podrobnosti jsou v zásadách ochrany soukromí Stripe.
11. Cookies
Nezbytné cookies slouží pro košík, pokladnu, přihlášení a bezpečnost. Analytické nebo marketingové cookies aktivujeme pouze po souhlasu, pokud je na webu nasadíme. Podrobný popis je na stránce Cookies.
12. Stížnost u dozorového úřadu
Pokud se domníváte, že zpracování porušuje GDPR nebo české předpisy, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7. Doporučujeme nejprve kontaktovat správce, abychom mohli problém napravit.
13. Změny dokumentu
Dokument můžeme aktualizovat při změně služeb, právních předpisů nebo používaných dodavatelů. Na stránce vždy uvedeme datum účinnosti. Pro objednávku je rozhodující znění platné v okamžiku jejího odeslání.